Automotion proporciona la mejor garantía estándar de la industria – 2 años! Por qué? Porque es duradera. Porque se hace para ofrecer años de servicio sin problemas. Nuestro equipo esta diseñado para ser usado todos los días, en dos o tres turnos como es común en el ambiente actual de alta demanda en los Centros de Distribución de nuestros días.
Nuestro departamento de servicio al cliente está disponible para proveer información y resultados en el procesamiento de pedidos, programación de producción, seguimiento de embarques, garantía y pedidos de partes de repuestos.
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Procesamiento de Pedidos:
- A cada integrador de sistemas se le asigna un Representante de servicio al cliente (CSR). El CSR llega a ser un “Gerente de proyecto” interno y trabaja para asegurar que los proyectos sean exitosos
- EL CSR revisa el pedido y el Layout del sistema para asegurar que sea suministrado el mejor equipo para la aplicación. Si así lo solicita, ingenieros de sistemas con experiencia Wynright pueden estar involucrados
- CSRs continua el trabajo con el integrador, manejando cualquier inconveniente que resulte en el proyecto al mismo tiempo que entrega información sobre equipos nuevos y oportunidades de entrenamiento.
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Programación de Despachos y Seguimiento
- Wynright utiliza un sistema avanzado de Planificación de Recursos de los materiales, MRP, plenamente desarrollada para administrar los procesos de fabricación y programación. Nuestros despachos en el 2007 y el 2008 fueron 99% se cumplieron a tiempo o con anterioridad
- Los transportadores de carga, la recogida y el tiempo de entrega son todos administrados por nuestro departamento de despachos.
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Garantia del Equipo:
- Los sistemas de nuestros clientes están protegidos con la mejor garantía de la industria, DOS AÑOS
- Todas las reclamaciones de garantía son manejadas por un gerente de garantía entregado a su trabajo. Su trabajo es conseguir que los problemas de garantía sean resueltos con prontitud y a satisfacción del cliente.
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Repuestos:
- Las partes de repuesto de nuestros equipos deberían ser adquiridas como parte del sistema y pueden ser suministradas por el Integrador de sistema o compradas directamente a Automotion por el cliente final
- Los repuestos usados son reemplazados en virtud de nuestro programa de garantía.
- Todas las secciones de los transportadores tiene un único numero de parte de Automotion APN, este es usado para referenciar la lista de materiales de la unidad. Esto asegura que el repuesto correcto pueda ser identificado y solicitado.
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Servicios en Campo:
- Técnicos en campo para ayudar con la instalación y el arranque del sistema.
- Técnicos en campo para la instalación del clasificador de alta velocidad y soporte en la puesta en marcha.
- Técnicos en campo para las auditorias y capacitación de mantenimiento.
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